Lääkärin tai hoitajan vastaanotto

Asioi ensisijaisesti Omaolossa. Omaolon oirearviot auttavat arvioimaan, milloin ja millaiseen hoitoon sinun tulee hakeutua sekä miten voit hoitaa oirettasi itse.

Oirearviot perustuvat lääketieteelliseen tutkimustietoon ja soveltuvat yli 15-vuotiaille. Voit asioida alaikäisen puolesta vain, kun teet koronavirustaudin oirearvion.

Voit lähettää oirearviosi terveydenhuollon henkilöstölle, jos oirekuvasi sitä edellyttää. Käsittelemme yhteydenottoja terveysasemilla arkisin klo 8-16. Jos oirekuvasi edellyttää pikaista yhteydenottoa muuna aikana, ohjaa Omaolo sinut olemaan yhteydessä Päivystysapuun.

Käsittelemme Omaolon yhteydenottoja kiireellisyysjärjestyksessä, joten odotathan rauhassa yhteydenottoamme. Omaolossa viestiminen tapahtuu tietoturvallisesti vahvan tunnistautumisen avulla.

Sähköinen asiointi hoitovastaavan kanssa

Asioi hoitovastaavasi kanssa ensisijaisesti sähköisessä asiointipalvelussa.

Puhelinasiointi hoitovastaavan kanssa

Soita hoitovastaavallesi arkisin klo 8-16 välillä. Jos hoitovastaavasi ei ehdi vastata puheluusi suoraan, kuuntele nauhoite rauhassa ja valitse seuraavista vaihtoehdoista:

• Jätä takaisinsoittopyyntö sulkemalla puhelimen. Voit sulkea puhelimen, kun olet kuullut tämän kohdan nauhoitteesta. Järjestelmä tallentaa puhelinnumerosi automaattisesti.
• Jos haluat takaisinsoiton toiseen puhelinnumeroon tai soitat salaisesta puhelinnumerosta (numerosi ei tallennu automaattisesti), valitse nauhoitteen mukaisesti vaihtoehto 1 ja seuraa ohjeita.
• Voit jäädä odottamaan linjalle 30 minuutiksi. Tämän jälkeen puhelu katkeaa, mutta puhelinnumerosi tallentuu takaisinsoittoa varten.

Jos jätät takaisinsoittopyynnön, tavoittelee hoitovastaavasi sinua kaksi kertaa. Jos takaisinsoittopyyntösi ei enää myöhemmin ole ajankohtainen, ei sitä vielä tällä hetkellä voi perua.

Soita vastaanottojen keskitettyyn puhelinpalveluun arkisin klo 8-16 välillä. Valitse ensiksi puheluvalikosta seuraavista vaihtoehdoista:

1. Kiireellisen hoidon tarve. Valitse tämä, kun tilanteesi edellyttää arviota ja hoitoa vielä samana päivänä eikä niitä voida siirtää ilman sairauden pahenemista tai vamman vaikeutumista.
2. Kiireettömän hoidon tarve tai ajan peruutus. Valitse tämä muissa kuin kiireellisissä tilanteissa. Ajan voit perua myös sähköisellä lomakkeella Terveysasemien sähköisessä asioinnissa.
3. Korona. Valitse tämä koronaepäilyssä tai hengitystieinfektioissa.

Seuraavaksi valitse kotikuntasi. Tämän jälkeen puhelusi yhdistyy terveysasemalle. Jos asiakaspalvelija ei ehdi vastata puheluusi suoraan, kuuntele nauhoite rauhassa ja valitse seuraavista vaihtoehdoista:

• Jätä takaisinsoittopyyntö sulkemalla puhelimen. Voit sulkea puhelimen, kun olet kuullut tämän kohdan nauhoitteesta. Järjestelmä tallentaa puhelinnumerosi automaattisesti.
• Jos haluat takaisinsoiton toiseen puhelinnumeroon tai soitat salaisesta puhelinnumerosta (numerosi ei tallennu automaattisesti), valitse nauhoitteen mukaisesti vaihtoehto 1 ja seuraa ohjeita.
• Voit jäädä odottamaan linjalle 30 minuutiksi. Tämän jälkeen puhelu katkeaa, mutta puhelinnumerosi tallentuu takaisinsoittoa varten.

Jos jätät takaisinsoittopyynnön, saat siitä tekstiviestivahvistuksen. Tekstiviestissä ilmoitetaan keskimääräinen jonotilanne, joten takaisinsoitto voi tulla sinulle viestissä ilmoitettua ajankohtaa aikaisemmin tai myöhemmin. Jos sinulla on jo aktiivinen takaisinsoittopyyntö järjestelmässä, ei uudesta soitostasi tule tekstiviestiä.

Järjestelmään voi jättää samasta puhelinnumerosta vain yhden soittopyynnön kerrallaan. Jos kuitenkin olet soittanut kiireettömän hoidon linjalle ja tilanteesi on muuttunut akuutiksi ennen kuin olet saanut takaisinsoittoa, voit jättää uuden soittopyynnön kiireellisen hoidon linjalle.

Tavoittelemme sinua sinua kaksi kertaa. Jos et pääse vastaamaan, soita uudelleen ja jätä uusi soittopyyntö. Jos takaisinsoittopyyntösi ei enää myöhemmin ole ajankohtainen, ei sitä vielä tällä hetkellä voi perua.

Huomioithan, että mm. seuraaville palveluille on omat puhelinnumerot:

• Fysioterapian vastaanottoajan peruutus
• Ehkäisyneuvolan keskitetty puhelinpalvelu
• Äitiys- ja lastenneuvolan keskitetty ajanvaraus ja neuvonta
• Aikuisten mielenterveys- ja päihdepalvelujen asiakasohjaus

Korona-sivuiltamme saat kootusti tietoa ja apua koronavirustilanteeseen.

Jos epäilet koronaa tai sinulla on hengitystieinfektio, tee ensisijaisesi oirearvio Omaolo-palvelussa. Vaihtoehtoisesti voit tarvittaessa soittaa Koronahoitopuhelimeen tai Vastaanottopalveluiden keskitettyyn puhelinpalveluun (valinta 3 Korona).

Jos sinulla on äkillisissä oireita tuki- ja liikuntaelimissä, voidaan sinut ohjata fysioterapeutin suoravastaanotolle. Suoravastaanoton fysioterapeutit ovat saaneet lisäkoulutuksen tutkimuksen tekemiseen sekä kipua lievittävien ja liikkumista helpottavien ohjeiden antamiseen.

Suoravastaanotolla fysioterapeutti arvioi myös erilaisten tukien ja muiden apuvälineiden, lääkärin vastaanoton ja muiden jatkotutkimusten tarvetta.

Tuki- ja liikuntaelimistöllä tarkoitetaan kehon lihaksia, luurankoa, niveliä, nivelrustoa, nivelsiteitä ja jänteitä sekä sellaista kudosta, oka tukee ja pitää muun kudoksen ja elimet paikoillaan.

Voit tehdä reseptin uusimispyynnön Omakannassa. Näet kaikki uusittavissa olevat reseptisi Omakannastasi kohdasta Reseptit. Reseptin uusimispyyntö kannattaa tehdä hyvissä ajoin ennen lääkkeiden loppumista, sillä käsittely voi kestää 8 vuorokautta.

Voit pyytää reseptin uusintaa myös missä tahansa apteekissa käyntisi yhteydessä. Osa apteekeista perii välitysmaksun reseptin uusimisesta.

Jos resepti ei ole uusittavissa Omakannan/apteekin kautta, et pysty asioimaan Omakannassa/apteekissa tai saat Omakannan kautta kielteisen päätöksen reseptin uusimisesta, ole yhteydessä hoitovastaavaasi sähköisesti tai puhelimitse. Jos sinulla ei ole hoitovastaavaa, soita vastaanottopalveluiden puhelinpalveluun.

Reseptin uusimispyyntö Omakannassa

• Omakanta-palvelussa voit lähettää reseptistäsi uusimispyynnön terveysasemallesi. Huoltaja voi lähettää uusimispyynnön myös alle 10-vuotiaan lapsen reseptistä.
• Avaa Omakannassa kohta Reseptit ja paina linkkiä Reseptien uusiminen. Valitse uusittavat reseptit ja reseptipyyntöjen vastaanottaja. Halutessasi voit antaa puhelinnumerosi tekstiviestivahvistusta varten.
• Reseptin uusimispyynnön käsittely voi kestää 8 vuorokautta. Jos annat puhelinnumerosi uusimispyyntöä tehdessäsi, saat tekstiviestillä tiedon reseptin uusimisesta. Voit seurata uusimisen tilannetta myös Omakannassa sivulta Reseptit. Valitse hakuehto Reseptit, joista on tehty uusimispyyntö ja paina Hae reseptit -painiketta.
• Jos uusimispyyntö on hyväksytty, näet uuden reseptin reseptilistassa valitsemalla esimerkiksi hakuehdon Reseptit, joissa on lääkettä saamatta.

Lue lisää ohjeita reseptin uusimispyynnön lähettämiseen Kanta.fi-sivustolta.

Omakanta

Omakannasta voit tarkistaa hoitoosi liittyviä tietoja kuten hoitosuunnitelmat, laboratoriovastaukset, reseptit ja potilasasiakirjamerkinnät. Omakanta on valtakunnallinen palvelu.

Asiakaslomakkeet

Lääkärin ja hoitajan vastaanottopalvelujen asiakaskäyttöön tarkoitetut lomakkeet löydät sivulta Vastaanottopalveluja tukevat lomakkeet.

Terveystodistukset, sairauspoissaolotodistukset

Sivulta löydät lisätietoa terveysasemilta laadittavista terveystodistuksista kuten sairauspoissaolotodistuksista.

Sähköinen terveystarkastus

Sähköinen terveystarkastus arvioi elintapojasi ja henkistä hyvinvointiasi. Sähköinen terveystarkastus tehdään Omaolo-palvelussa.

Omahoidon nettimenetelmät

Sähköiset omahoidon menetelmillä voit edistää ja ylläpitää omaa tai läheisesi hyvinvointia ja terveyttä. Menetelmien käyttö on maksutonta ja mahdollista pääsääntöisesti vuorokauden ympäri.

Terveysaseman vaihto

Hoidostasi vastaava terveysasema määräytyy kotiosoitteesi mukaan. Sinulla on oikeus vaihtaa terveysasemaa. Vaihto sitoo sinua vuoden ajaksi.

Hoitovastaavan vaihto

Sinulla on oikeus vaihtaa hoitovastaavaasi. Ota yhteyttä terveysasemasi hoitotyön esimieheen. Yhteystiedot löydät sivuiltamme Yhteystiedot / Johto, esimiehet kohdasta Terveyspalvelut ja sairaanhoito.

Puolesta-asiointi

Tarvitset puolesta-asiointisopimuksen, jos haluat asioida Keusoten terveyspalveluissa 12-17-vuotiaan puolesta sähköisissä palveluissa tai yli 18-vuotiaan puolesta sähköisissä palveluissa ja/tai terveyspalveluissa.