Asiakkaan, potilaan tai läheisen vaaratilanneilmoitus

Jos havaitsit omassa tai läheisesi hoidossa tai palvelussa vaaratilanteen, esimerkiksi lääkitykseen, hoitotilanteeseen tai tiedonkulkuun liittyen, voit ilmoittaa siitä oheisella sähköisellä lomakkeella.

Ilmoitukset käsitellään aina luottamuksellisesti. Yhteystietonsa jättäneille vastaamme kahden viikon kuluessa. Älä kirjaa lomakkeelle henkilötunnusta tai muuta arkaluonteista tietoa. Käsittelemme ja säilytämme tiedot tietosuojaselosteen mukaisesti.

Huomioithan, että vaaratilanneilmoitus ei ole virallinen muistutus tai kantelu.

Yhteistyökumppanin vaaratilanneilmoitus

Jos huomaat vaaratilanteen Keusoten toiminnassa, voit ilmoittaa havainnostasi yhteistyökumppanien lomakkeella. Ilmoita havaintosi ja tapahtumayksikkö mahdollisimman tarkasti. Kun jätät yhteystietosi, helpotat ilmoituksen käsittelyä.

Jos tarkoituksesi on ilmoittaa palvelunjärjestäjälle omassa toiminnassanne tapahtunut tilanne, katso seuraava kohta “Yksityisen palveluntuottajan omavalvontailmoitus”.

Yksityisen palveluntuottajan omavalvontailmoitus

Yksityisten palveluntuottajien tulee ilmoittaa omassa toiminnassaan esiintyvistä epäkohdista, haitta- ja vaaratapahtumista sekä häiriöistä lain edellyttämissä tilanteissa.

Lue ohjeet ja lisätiedot Yksityisen palveluntuottajan ilmoitusvelvollisuus -sivulta.

Lisätietoa Keusoten asiakas- ja potilasturvallisuudesta

Turvallinen hoito ja palvelu on tärkeä osa toimintamme laatua. Keusotessa laatu ja asiakas- sekä potilasturvallisuus varmistetaan omavalvontaohjelman mukaisesti. Omavalvontaohjelma ohjaa riskien ennaltaehkäisyä, seurantaa ja jatkuvaa kehittämistä. Palvelujen laatua ja turvallisuutta seurataan ja raportoidaan säännöllisesti osana omavalvontaohjelman raportointia.

Katso lisätiedot Omavalvonta ja laadunhallinta -sivulta.