OmaKeusote-ohjeet

Sovelluksen lataaminen

• Android-laitteen järjestelmän vähimmäisvaatimus on versio 11 tai uudempi. iOS-laitteen järjestelmän vähimmäisvaatimus on versio 17.0 tai uudempi.  Huawei-laitteet eivät ole tuettuja.

1. Lataa mobiilisovellus Google Play tai  App Store  sovelluskaupasta. Löydät sovelluksen hakusanalla “OmaKeusote”.
2. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.  
3. Luo profiili syöttämällä puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Huomioithan, että sama sähköpostiosoite voi olla käytössä vain yhdellä käyttäjällä.
4. Vahvista sähköpostiosoitteesi syöttämällä sähköpostiisi lähetetty vahvistuskoodi ja paina Vahvista sähköpostiosoite. Jos et löydä vahvistusviestiä sähköpostistasi tarkista roskapostikansio.
5. Vahvista puhelinnumerosi syöttämällä puhelimeesi viestillä lähetetty vahvistuskoodi ja paina Vahvista puhelinnumero.
6. Lue käyttöehdot, hyväksy tarvittavat suostumukset ja paina Jatka.
7. Salli ilmoitukset, jotta saat tiedon esimerkiksi ammattilaisen lähettämistä viesteistä.
8. Luo PIN-koodi ja sormenjälki-/kasvojentunnistus: Kun tunnistaudut sovellukseen ensimmäistä kertaa, voit luoda nelinumeroisen PIN-koodin, jolla kirjaudut jatkossa sisään sovellukseen. Tämän jälkeen voit ottaa kirjautumiseen käyttöön myös puhelimesi sormenjälki- tai kasvojentunnistuksen.

Hyvä tietää kirjautumisesta

• Sovelluksen sulkeminen: Kun lopetat sovelluksen käytön, sinun ei tarvitse kirjautua ulos – pelkkä sovelluksen sulkeminen riittää. Jos kirjaudut ulos, joudut tunnistautumaan uudelleen verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella ja luomaan uuden PIN-koodin.
• Säännöllinen tunnistautuminen: Sovellus pyytää sinua turvallisuussyistä tunnistautumaan säännöllisin väliajoin uudelleen verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella ja luomaan PIN-koodin.
• Unohtunut PIN-koodi: Jos unohdat PIN-koodisi, valitse Unohtunut PIN-koodi. Tämän jälkeen voit tunnistautua palveluun uudelleen ja luoda uuden PIN-koodin.

Palveluviestit ja ilmoitukset

Hyväksymällä palveluviestit (tekstiviestit ja sähköpostit) saat tiedon OmaKeusoten tapahtumista, kuten saapuneista viesteistä.

Jos haluat ilmoitukset suoraan puhelimesi tai tabletin ruudulle (push-ilmoitukset), sallithan sovelluksen ilmoitukset myös laitteesi omista asetuksista.

Voit aktivoida palveluviestit sovelluksen profiiliasetuksista:

1. Mene kohtaan Profiili.
2. Valitse Asetukset → Suostumukset.
3. Aktivoi lupa palveluviesteille

1. Voit käyttää OmaKeusotea selaimella osoitteessa https://keusote.suomisote.fi/
2. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.  
3. Luo profiili syöttämällä puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Huomioithan, että sama sähköpostiosoite voi olla käytössä vain yhdellä käyttäjällä.
4. Vahvista sähköpostiosoitteesi syöttämällä sähköpostiisi lähetetty vahvistuskoodi ja paina Vahvista sähköpostiosoite. Jos et löydä vahvistusviestiä sähköpostistasi tarkista roskapostikansio.
5. Vahvista puhelinnumerosi syöttämällä puhelimeesi viestillä lähetetty vahvistuskoodi ja paina Vahvista puhelinnumero.
6. Lue ja hyväksy käyttöehdot.
7. Salli ilmoitukset, jotta saat tiedon esimerkiksi ammattilaisen lähettämistä viesteistä.

Palveluviestit ja ilmoitukset

Hyväksymällä palveluviestit (tekstiviestit ja sähköpostit) saat tiedon OmaKeusoten tapahtumista, kuten saapuneista viesteistä.

Voit aktivoida palveluviestit profiiliasetuksista:

1. Siirry profiiliisi
2. Aktivoi lupa palveluviesteille.

Suurin osa palveluista edellyttää vahvaa tunnistautumista. Joitakin palveluita voit käyttää myös ilman tunnistautumista selaimella. Huomioithan, että tunnistautumaton käyttö ei ole mahdollista mobiilisovelluksella.

1. Voit käyttää OmaKeusotea ilman tunnistautumista selaimella osoitteessa https://keusote.suomisote.fi/
2. Paina Jatka tunnistautumatta.
3. Lue ja hyväksy käyttöehdot.
4. Tee vahvistus (En ole robotti) painamalla Aloita vahvistus klikkaamalla.
5. Paina Jatka tunnistautumatta.

Kun ammattilainen on varannut sinulle etävastaanoton, saat sähköpostiisi ohjeet kuinka osallistua vastaanotolle. Etävastaanotolle voi osallistua verkkoselaimella tai OmaKeusote-mobiilisovelluksella.

Etävastaanottoa varten tarvitset internet-yhteydellä varustetun älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen, jossa on kamera sekä kaiutin tai kuulokkeet ja mikrofoni.​

Etävastaanotolle liittyessä laitteesi tarvitsee luvan kameran ja mikrofonin käytölle. ​Laitteesi saattaa etävastaanottoa aloittaessa pyytää lupaa käyttää kameraasi ja mikrofoniasi. Anna lupa jotta voit osallistua etävastaanotolle.

Jos kamera ja mikrofoni eivät toimi, tai olet erehdyksessä kieltänyt niiden käytön, voit käydä tarkistamassa luvat mobiililaitteesi tai verkkoselaimesi asetuksista.

Asetusten tarkistaminen OmaKeusote-sovellusta käytettäessä

Android: Avaa laitteen asetukset. Valitse sovellukset ja katso kaikki sovellukset. Etsi ja valitse OmaKeusote. Valitse luvat ja tarkista että sovelluksella on lupa käyttää kameraa ja mikrofonia.

iOS: Avaa laitteen asetukset. Valitse tietosuoja ja suojaus. Tarkista kameran ja mikrofonin kohdalta, että OmaKeusotella on lupa käyttää niitä.

Asetusten tarkistaminen verkkoselainta käytettäessä

Chrome: Avaa selain ja valitse oikeasta yläkulmasta kolme pistettä. Valitse asetukset. Valitse yksityisyys ja turvallisuus ja siten sivustoasetukset. Tarkista kamera- ja mikrofoni-kohdista että keusote.suomisote.fi -sivu on sallittujen listalla. Edge: Avaa selain ja valitse oikeasta yläkulmasta kolme pistettä. Valitse asetukset. Valitse tietosuoja, haku ja palvelut. Valitse sivuston käyttöoikeudet ja kaikki oikeudet. Tarkista että keusote.suomisote.fi -sivulla on kameran ja mikrofonin käyttöoikeudet

Huomioithan, että puolesta-asioitavan (esim. lapsen) puolesta täytetyt lomakkeet ja kyselyt näkyvät OmaKeusotessa kaikille hänen huoltajilleen, sekä omaa tiliä käyttävälle huollettavalle.

Lomakkeet

Mobiilisovellus:

1. Valitse profiilivalinnasta (käyttäjän nimi ruudun yläkulmassa) henkilö kenen asioita haluat hoitaa.
2. Paina etusivulla painiketta lomakkeet tai valitse alavalikosta profiili ja lomakkeet.
3. Valitse täytettävä lomake. Huomioithan, että lomaketta ei voi muokata sen lähettämisen jälkeen.
4. Voit tarvittaessa täyttää saman lomakkeen useampaan kertaan valitsemalla lomakkeen uudelleen ja valitsemalla “Täytä toinen lomake”.
5. Voit tarkastella aiemmin lähetettyjä lomakkeita valitsemalla kyseisen lomakkeen.

Verkkoselain:

1. Valitse profiilivalinnasta (käyttäjän nimi ruudun yläkulmassa) henkilö kenen asioita haluat hoitaa.
2. Valitse vasemmalla olevasta valikosta lomakkeet.
3. Valitse täytettävä lomake. Huomioithan, että lomaketta ei voi muokata lomakkeen lähettämisen jälkeen.
4. Voit tarvittaessa täyttää saman lomakkeen useampaan kertaan valitsemalla lomakkeen uudelleen ja valitsemalla “Täytä toinen lomake”.
5. Voit tarkastella aiemmin lähetettyjä lomakkeita valitsemalla kyseisen lomakkeen.

Kyselyt

Mobiilisovellus:

1. Ammattilaisen lähettämään kyselyn näet etusivun Tapahtumat- osiossa. Vastaa kyselyyn painamalla “Vastaa kyselyyn”- painiketta tai valitse alavalikosta Profiili ja Kyselyt.
2. Valitse täytettävä kysely. Huomioithan, että kyselyn vastauksia ei voi muokata lähettämisen jälkeen.
3. Voit tarkastella aiemmin vastattuja kyselyitä valitsemalla Profiili ja Kyselyt.

Verkkoselain:

1. Ammattilaisen lähettämän kyselyn näet valitsemalla vasemmalta valikosta kohdan kyselyt.
2. Valitse täytettävä kysely. Huomioithan, että kyselyn vastauksia ei voi muokata lähettämisen jälkeen.
3. Voit tarkastella aiemmin vastattuja kyselyitä valitsemalla vasemmalta valikosta kohdan “Kyselyt”.

Puolesta-asiointi ja puolesta-asioitavan lisääminen

1. Paina yläkulmasta “Profiili” -painiketta (käyttäjän nimi).
2. Paina “Vaihda profiilia” (Lisää tarvittaessa puolesta-asioitava painamalla “Lisää henkilö” -painiketta).
3. Valitse kenen tiedoin asioit.

Huomioithan, että puolesta-asioitavan (esim. lapsen) puolesta täytetyt lomakkeet näkyvät OmaKeusotessa kaikille hänen huoltajilleen sekä omaa tiliä käyttävälle huollettavalle.

Alle 18-vuotiaan puolesta-asiointi

• Voit asioida palvelussa alle 18-vuotiaan huollettavasi puolesta. OmaKeusote tarkistaa asiointioikeudet Suomi.fi-valtuudet -palvelusta.
• Huomioithan, että nuoren puolesta asioidessasi ammattilainen arvioi nuoren päätöskyvyn. Asiointi voi vaatia nuoren läsnäolon.

Yli 18-vuotiaan puolesta-asiointi

• Voit asioida palvelussa yli 18-vuotiaan puolesta Suomi-fi-valtuutuksen perusteella.
• Huomioithan, että OmaKeusotea käyttääksesi sinulla täytyy olla Suomi.fi – valtuutus sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon asioiden hoitamiseen.
• Lisätietoa valtuutuksen antamisesta: https://www.suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/valtuudet/henkilon-puolesta-asiointi

Puolesta-asioinnin voi estää:

• Turvakielto
  • Turvakiellossa olevien henkilöiden puolesta-asiointi ei ole mahdollista.
  • Jos vain yhdellä lapsen huoltajalla on turvakielto, puolesta-asiointi onnistuu sillä huoltajalla, jolla turvakielto on.
• Huollonjakosopimus- tai määräys
• Jos lapsen huoltajuudesta on huollonjakosopimus muusta kuin asumisesta, puolesta-asiointi voi olla rajoitettu.
• Huostaanotto
  • Huostaanotetun lapsen puolesta-asiointi ei ole mahdollista
• Lapsella ei ole nimeä
  • Nimettömän lapsen lisääminen aikuisen profiiliin ei tällä hetkellä onnistu. Puolesta-asiointi ei ole mahdollista ennen kuin nimi on rekisteröity väestötietojärjestelmään.
• Suomi.fi- valtuutusten puutteellisuus
  • OmaKeusotea käyttääksesi sinulla täytyy olla Suomi.fi – valtuutus sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon asioiden hoitamiseen.

Digipolku on digitaalinen palvelu, joka kulkee mukanasi hoidon tai hyvinvoinnin edistämisen tukena. Digipolkujen käyttö vaatii aina vahvan tunnistautumisen (esimerkiksi pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella).

Löydät kaikki polkusi OmaKeusoten Digipolku-näkymästä. Tässä osiossa voi olla sekä ammattilaisen sinulle avaamia polkuja, että polkuja joita voit käyttää ja aloittaa itsenäisesti.

Ammattilaisen avaamat digipolut

Ammattilainen avaa sinulle polun, joka liittyy hoitoon, seurantaan tai yhteydenpitoon.

• Saat ajantasaista tietoa, tehtäviä ja ohjeita.
• Osassa poluista voit viestiä ammattilaisen kanssa.

Huomioitavaa: Ammattilainen näkee kaikki polulle tekemäsi merkinnät hoidon ja seurannan tueksi.

Itse avattavat hyvinvoinnin digipolut

Nämä polut ovat aina käytettävissäsi ja voit aloittaa niitä itsenäisesti tai jos ammattilainen on ohjannut sinua aloittamaan digipolun.

Näin käytät digipolkua

1. Valitse polku: Klikkaa digipolun nimeä avataksesi sen.
2. Digipolun etusivulla näet polun toiminnot (esim. kyselyt, tehtävät tai ohjeet). Pääset tutustumaan toimintoon klikkaamalla sen painiketta.
3. Joissakin digipoluissa on aikataulutettua sisältöä, joka avautuu etusivulle vasta, kun se on ajankohtaista. Digipolusta riippuen voit päästä tarkastelemaan myös tulevia tai jo menneitä sisältöjä.
4. Jos polulla on viestitoiminto, voit lähettää sen kautta viestin hyvinvointialueen ammattilaiselle.

Kun digipolku päättyy tai haluat lopettaa sen

Digipolun lopettaminen:

• Digipolku päättyy automaattisesti, kun olet suorittanut polun sisällön loppuun.
• Voit myös vaihtoehtoisesti sulkea polun itse polun etusivun alareunasta kohdasta Lopeta digipolku.
• Huomioithan, että osassa ammattilaislähtöisiä polkuja digipolun pystyy lopettamaan vain ammattilainen. Tällöin sinun tulee olla yhteydessä ammattilaiseen ja pyytää häntä sulkemaan polku.

Päättyneiden polkujen tarkastelu: Kun digipolkusi päättyy, löydät sen tietosisällöt ja tekemäsi merkinnät seuraavasti:

• Mobiilisovelluksessa: Kohdasta Historia.
• Verkkoselaimessa: Kohdasta Päättyneet digipolut.

OmaKeusote-palvelun käyttäjällä on oikeus halutessaan poistaa tilinsä. Käyttäjän poistaessa käyttäjätilinsä, kaikki asiointialustalle tallentuneet tiliin liittyvät tiedot poistetaan viimeistään 48 tunnin kuluessa poistopyynnön tekemisestä. Tilin tietoja tai tietoa tilin poistamisesta ei voida palauttaa tilin poistamisen jälkeen. Tilin poistaminen ei vaikuta asiointialustan kautta tapahtuneiden asiointien perusteella potilas- ja asiakastietojärjestelmään tehtyihin merkintöihin.

Ohjeet tilin poistamiseen:  

1. Kirjaudu sisään omalle tilillesi.  

2. Siirry kohtaan Omat tiedot – profiili  (verkkoselain)  tai Minä (mobiilisovellus)  

3. Valitse  Poista tili.  

4. Vahvista tilin poistaminen kirjoittamalla etu- ja sukunimesi niille varattuihin kenttiin.  

5. Valitse  Poista tili.  

6. Tilisi ja tietosi poistetaan viimeistään 48 tunnin kuluessa.