OmaKeusote-ohjeet

Sovelluksen lataaminen:

• OmaKeusote-mobiilisovellus on saatavilla Google Play (Android-laitteet) ja App Store (iOS-laitteet) sovelluskaupoista.  Löydät sovelluksen hakusanalla “OmaKeusote”.
• Android-laitteen järjestelmän vähimmäisvaatimus on versio 11 tai uudempi. iOS-laitteen järjestelmän vähimmäisvaatimus on versio 17.0 tai uudempi.  Huawei-laitteet eivät ole tuettuja. 
• Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.   
• Hyväksy käyttöehdot. Hyväksy myös palveluviestit, jotta saat ilmoitukset esim. ammattilaisen lähettämistä viesteistä.
• Täydennä yhteystietosi sovelluksen kohdasta Minä/Minun tietoni ja lisää tarvittaessa puolesta-asioitavat. 

Palveluviestit ja ilmoitukset

Palveluviestit hyväksymällä ja lisäämällä omaan profiiliisi puhelinnumeron ja sähköpostin saat ilmoituksia Omakeusote tapahtumista. Saat esim. ilmoituksen saapuneesta viestistä, vaikka mobiilisovellus olisi kiinni.

Kun olet ladannut sovelluksen, löydät palveluviestien aktivoinnin omasta profiilistasi:  Minä / Suostumukset – Lupa palveluviesteihin  –> Aktivoi lupa.  

PIN-koodi

• Kun tunnistaudut sovellukseen ensimmäistä kertaa, voit luoda itsellesi nelinumeroisen PIN-koodin, jolla kirjaudut jatkossa sisään sovellukseen. Tämän jälkeen voit käyttää kirjautumiseen myös puhelimesi sormenjälki- tai kasvojentunnistusta.
• Kun lopetat sovelluksen käytön, sinun ei tarvitse kirjautua ulos, vaan pelkkä sovelluksen sulkeminen riittää. Jos kuitenkin kirjaudut ulos, joudut tunnistautumaan uudelleen ja luomaan uuden PIN-koodin.   
• Huom. jatkossa sovellus pyytää sinua tunnistautumaan säännöllisin väliajoin verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella ja luomaan PIN-koodin.
•   Jos olet unohtanut PIN-koodisi, klikkaa Unohtunut PIN-koodi-painiketta.  Tämän jälkeen voit tunnistautua palveluun uudelleen ja luoda uuden PIN-koodin. 

Automaattiset päivitykset 

Suosittelemme, että otat laitteellasi käyttöön sovelluksen automaattiset päivitykset, jolloin saat uusimmat toiminnallisuudet käyttöösi heti niiden julkaisun jälkeen. 

1. Voit käyttää OmaKeusotea selaimella osoitteessa https://keusote.suomisote.fi/

2. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.  

3. Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot.  Hyväksy myös palveluviestit, jotta saat ilmoitukset esim. ammattilaisen lähettämistä viesteistä.

4. Täydennä yhteystietosi ensimmäisellä kerralla Profiili-kohdassa ja lisää tarvittaessa puolesta-asiointitavat.  

5. Muista kirjautua ulos, kun lopetat asioinnin.  

Voit asioida OmaKeusoten videovälitteisellä etävastaanotolla ennalta varatulla vastaanottoajalla.

Näin valmistaudut etävastaanotolle:  

Rekisteröidy OmaKeusote-palveluun hyvissä ajoin ennen etävastaanottoa joko lataamalla OmaKeusote-mobiilisovellus tai selaimella osoitteessa https://keusote.suomisote.fi/ Tunnistautumista varten tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.  

Varaa etävastaanottoa varten rauhallinen tila, jossa voit keskustella ammattilaisen kanssa.  Etävastaanottoa varten tarvitset internetyhteydellä varustetun älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen, jossa on kamera sekä kaiutin tai kuulokkeet ja mikrofoni.

Etävastaanoton käyttö mobiilisovelluksella  

1. Avaa OmaKeusote-mobiilisovellus ennen etävastaanoton alkua. 
2. Valitse Digiasiointi. Näet sinulle varatun vastaanoton kohdassa Ajastetut etävastaanotot.  
3. Kun ammattilainen on avannut etävastaanoton, näyttöön tulee liittymispyyntö. Hyväksy se painamalla Hyväksy.
4. Jos puhelimesi kysyy lupaa kameran ja mikrofonin käyttöön, hyväksi pyyntö
5. Kun etävastaanotto on alkanut, saat kameran ja mikrofonin päälle alalaidassa näkyvistä kuvakkeista painamalla

Etävastaanoton käyttö verkkopalvelussa  

1. Avaa OmaKeusote selaimellasi ennen etävastaanoton alkua.  Voit siirtyä OmaKeusoteen myös sähköpostiisi saapuneen etävastaanottokutsun linkistä.

2. Valitse palvelun vasemmasta valikosta Digiasiointi ja Palvelut. Näet sinulle varatun vastaanoton kohdassa Ajastetut etävastaanotot.

3. Kun on etävastaanoton alkamisaika, voit klikata vastaanottoa ja keskustelu ammattilaisen kanssa avautuu. Ammattilaisen avatessa videoyhteyden, ruudun alareunaan tulee pyyntö, jonka voit hyväksyä painamalla Hyväksy.

4. Jos selaimesi kysyy lupaa kameran ja mikrofonin käyttöön, hyväksy pyyntö.

Mikäli täytät lomakkeen toisen henkilön puolesta asioiden, muista lisätä henkilö profiiliisi kohdassa ”Puolesta-asiointi” ennen lomakkeen täyttämistä. Tarkemmat puolesta-asioinnin ohjeet löydät tältä sivulta kohdasta ”Puolesta-asiointi”.

Löydät täytettävät digilomakkeet sekä ammattilaisen sinulle lähettämät kyselyt seuraavasti:

Mobiilisovellus:

1. Avaa oma profiilisi klikkaamalla näytön alalaidasta ”Minä”.
2. ”Terveystiedot” -otsikon alla näet painikkeet ”Kyselyt” ja ”Lomakkeet”, joita klikkaamalla avautuvat sinulle saatavilla olevat kyselyt tai lomakkeet.

Verkkoselain:

1. Kirjaudu sisään osoitteessa: https://keusote.suomisote.fi/
2. Avoimet ammattilaisen lähettämät kyselyt näkyvät avautuvalla ”Tapahtumani” -sivulla.
3. Saatavilla olevat lomakkeet löydät klikkaamalla ”Omat tiedot” otsikon alta ”Lomakkeet”.

OmaKeusote tarkistaa asiointioikeudet Suomi.fi-valtuudet -palvelusta. 

Alle 18-vuotiaan puolesta-asiointi

• Voit asioida palvelussa alle 18-vuotiaan huollettavasi puolesta väestötietojärjestelmän tietojen perusteella. Huomioithan, että nuoren puolesta asioidessasi ammattilainen arvioi nuoren päätöskyvyn. Asiointi voi vaatia nuoren läsnäolon.

Yli 18-vuotiaan puolesta-asiointi

• Voit asioida palvelussa yli 18-vuotiaan puolesta Suomi-fi-valtuutuksen perusteella.
• Huomioithan, että OmaKeusotea käyttääksesi sinulla täytyy olla Suomi.fi – valtuutus sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon asioiden hoitamiseen.
• Lisätietoa valtuutuksen antamisesta: https://www.suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/valtuudet/henkilon-puolesta-asiointi

Henkilön lisääminen puolesta asioitavaksi:  

• Mobiilisovelluksessa: Valitse ensin alareunasta ”Minä” ja sitten ”Puolesta-asiointi”. Paina ”Lisää henkilö” -painiketta.
• Verkkoselaimessa: Valitse etusivun vasemman reunan valikosta ”Omat tiedot” ja ”Profiili”-kohdan alta ”Puolesta-asiointi” ja paina ”Lisää henkilö” -painiketta.
• Tunnistaudu Suomi.fi-palveluun ja valitse henkilö, jonka puolesta haluat asioida.
• Jatkossa voit asioidessasi valita palveluissa asioidessasi puolesta-asioitavan tiedot ennen asioinnin aloittamista.

Puolesta-asioinnin voi estää:

Turvakielto  

• Turvakiellossa olevien henkilöiden puolesta-asiointi ei ole mahdollista.
• Jos vain yhdellä lapsen huoltajalla on turvakielto, puolesta-asiointi onnistuu sillä huoltajalla, jolla turvakielto on.

Huollonjakosopimus- tai määräys

• Jos lapsen huoltajuudesta on huollonjakosopimus muusta kuin asumisesta, puolesta-asiointi voi olla rajoitettu.

Huostaanotto

• Huostaanotetun lapsen puolesta-asiointi ei ole mahdollista

Lapsella ei ole nimeä

• Nimettömän lapsen lisääminen aikuisen profiiliin ei tällä hetkellä onnistu. Puolesta-asiointi ei ole mahdollista ennen kuin nimi on rekisteröity väestötietojärjestelmään.

Suomi.fi- valtuutusten puutteellisuus

• OmaKeusotea käyttääksesi sinulla täytyy olla Suomi.fi – valtuutus sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon asioiden hoitamiseen.

OmaKeusote-palvelun käyttäjällä on oikeus halutessaan poistaa tilinsä. Käyttäjän poistaessa käyttäjätilinsä, kaikki asiointialustalle tallentuneet tiliin liittyvät tiedot poistetaan viimeistään 48 tunnin kuluessa poistopyynnön tekemisestä. Tilin tietoja tai tietoa tilin poistamisesta ei voida palauttaa tilin poistamisen jälkeen. Tilin poistaminen ei vaikuta asiointialustan kautta tapahtuneiden asiointien perusteella potilas- ja asiakastietojärjestelmään tehtyihin merkintöihin.

Ohjeet tilin poistamiseen:  

1. Kirjaudu sisään omalle tilillesi.  

2. Siirry kohtaan Omat tiedot – profiili  (verkkoselain)  tai Minä (mobiilisovellus)  

3. Valitse  Poista tili.  

4. Vahvista tilin poistaminen kirjoittamalla etu- ja sukunimesi niille varattuihin kenttiin.  

5. Valitse  Poista tili.  

6. Tilisi ja tietosi poistetaan viimeistään 48 tunnin kuluessa.