OmaKeusote-ohjeet

Sovelluksen lataaminen:

• OmaKeusote-mobiilisovellus on saatavilla Google Play (Android-laitteet) ja App Store (iOS-laitteet) sovelluskaupoista.  Löydät sovelluksen hakusanalla “OmaKeusote”.
• Android-laitteen järjestelmän vähimmäisvaatimus on versio 11 tai uudempi. iOS-laitteen järjestelmän vähimmäisvaatimus on versio 17.0 tai uudempi.  Huawei-laitteet eivät ole tuettuja. 
• Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.   
• Hyväksy käyttöehdot. Hyväksy myös palveluviestit, jotta saat ilmoitukset esim. ammattilaisen lähettämistä viesteistä.
• Täydennä yhteystietosi sovelluksen kohdasta Minä/Minun tietoni ja lisää tarvittaessa puolesta-asioitavat. 

Palveluviestit ja ilmoitukset

Palveluviestit hyväksymällä ja lisäämällä omaan profiiliisi puhelinnumeron ja sähköpostin saat ilmoituksia Omakeusote tapahtumista. Saat esim. ilmoituksen saapuneesta viestistä, vaikka mobiilisovellus olisi kiinni.

Kun olet ladannut sovelluksen, löydät palveluviestien aktivoinnin omasta profiilistasi:  Minä / Suostumukset – Lupa palveluviesteihin  –> Aktivoi lupa.  

PIN-koodi

• Kun tunnistaudut sovellukseen ensimmäistä kertaa, voit luoda itsellesi nelinumeroisen PIN-koodin, jolla kirjaudut jatkossa sisään sovellukseen. Tämän jälkeen voit käyttää kirjautumiseen myös puhelimesi sormenjälki- tai kasvojentunnistusta.
• Kun lopetat sovelluksen käytön, sinun ei tarvitse kirjautua ulos, vaan pelkkä sovelluksen sulkeminen riittää. Jos kuitenkin kirjaudut ulos, joudut tunnistautumaan uudelleen ja luomaan uuden PIN-koodin.   
• Huom. jatkossa sovellus pyytää sinua tunnistautumaan säännöllisin väliajoin verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella ja luomaan PIN-koodin.
•   Jos olet unohtanut PIN-koodisi, klikkaa Unohtunut PIN-koodi-painiketta.  Tämän jälkeen voit tunnistautua palveluun uudelleen ja luoda uuden PIN-koodin. 

Automaattiset päivitykset 

Suosittelemme, että otat laitteellasi käyttöön sovelluksen automaattiset päivitykset, jolloin saat uusimmat toiminnallisuudet käyttöösi heti niiden julkaisun jälkeen. 

1. Voit käyttää OmaKeusotea selaimella osoitteessa https://keusote.suomisote.fi/

2. Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.  

3. Hyväksy tietosuojaseloste ja käyttöehdot.  Hyväksy myös palveluviestit, jotta saat ilmoitukset esim. ammattilaisen lähettämistä viesteistä.

4. Täydennä yhteystietosi ensimmäisellä kerralla Profiili-kohdassa ja lisää tarvittaessa puolesta-asiointitavat.  

5. Muista kirjautua ulos, kun lopetat asioinnin.  

Voit asioida OmaKeusoten videovälitteisellä etävastaanotolla ennalta varatulla vastaanottoajalla.

Näin valmistaudut etävastaanotolle:  

Rekisteröidy OmaKeusote-palveluun hyvissä ajoin ennen etävastaanottoa joko lataamalla OmaKeusote-mobiilisovellus tai selaimella osoitteessa https://keusote.suomisote.fi/ Tunnistautumista varten tarvitset verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenteen.  

Varaa etävastaanottoa varten rauhallinen tila, jossa voit keskustella ammattilaisen kanssa.  Etävastaanottoa varten tarvitset internetyhteydellä varustetun älypuhelimen, tabletin tai tietokoneen, jossa on kamera sekä kaiutin tai kuulokkeet ja mikrofoni.

Etävastaanoton käyttö mobiilisovelluksella  

1. Avaa OmaKeusote-mobiilisovellus ennen etävastaanoton alkua. 
2. Valitse Digiasiointi. Näet sinulle varatun vastaanoton kohdassa Ajastetut etävastaanotot.  
3. Kun ammattilainen on avannut etävastaanoton, näyttöön tulee liittymispyyntö. Hyväksy se painamalla Hyväksy.
4. Jos puhelimesi kysyy lupaa kameran ja mikrofonin käyttöön, hyväksi pyyntö
5. Kun etävastaanotto on alkanut, saat kameran ja mikrofonin päälle alalaidassa näkyvistä kuvakkeista painamalla

Etävastaanoton käyttö verkkopalvelussa  

1. Avaa OmaKeusote selaimellasi ennen etävastaanoton alkua.  Voit siirtyä OmaKeusoteen myös sähköpostiisi saapuneen etävastaanottokutsun linkistä.

2. Valitse palvelun vasemmasta valikosta Digiasiointi ja Palvelut. Näet sinulle varatun vastaanoton kohdassa Ajastetut etävastaanotot.

3. Kun on etävastaanoton alkamisaika, voit klikata vastaanottoa ja keskustelu ammattilaisen kanssa avautuu. Ammattilaisen avatessa videoyhteyden, ruudun alareunaan tulee pyyntö, jonka voit hyväksyä painamalla Hyväksy.

4. Jos selaimesi kysyy lupaa kameran ja mikrofonin käyttöön, hyväksy pyyntö.

Huomioithan, että puolesta-asioitavan (esim. lapsen) puolesta täytetyt lomakkeet näkyvät OmaKeusotessa kaikille hänen huoltajilleen, sekä omaa tiliä käyttävälle huollettavalle.

Lomakkeet

Mobiilisovellus:

1. Valitse profiilivalinnasta (käyttäjän nimi ruudun yläkulmassa) henkilö kenen asioita haluat hoitaa.
2. Paina etusivulla painiketta lomakkeet tai valitse alavalikosta profiili ja lomakkeet.
3. Valitse täytettävä lomake. Huomioithan, että lomaketta ei voi muokata sen lähettämisen jälkeen.
4. Voit tarvittaessa täyttää saman lomakkeen useampaan kertaan valitsemalla lomakkeen uudelleen ja valitsemalla “Täytä toinen lomake”.
5. Voit tarkastella aiemmin lähetettyjä lomakkeita valitsemalla kyseisen lomakkeen.

Verkkoselain:

1. Valitse profiilivalinnasta (käyttäjän nimi ruudun yläkulmassa) henkilö kenen asioita haluat hoitaa.
2. Valitse vasemmalla olevasta valikosta lomakkeet.
3. Valitse täytettävä lomake. Huomioithan, että lomaketta ei voi muokata lomakkeen lähettämisen jälkeen.
4. Voit tarvittaessa täyttää saman lomakkeen useampaan kertaan valitsemalla lomakkeen uudelleen ja valitsemalla “Täytä toinen lomake”.
5. Voit tarkastella aiemmin lähetettyjä lomakkeita valitsemalla kyseisen lomakkeen.

Kyselyt

Mobiilisovellus:

1. Ammattilaisen lähettämään kyselyn näet etusivun Tapahtumat- osiossa. Vastaa kyselyyn painamalla “Vastaa kyselyyn”- painiketta tai valitse alavalikosta Profiili ja Kyselyt.
2. Valitse täytettävä kysely. Huomioithan, että kyselyn vastauksia ei voi muokata lähettämisen jälkeen.
3. Voit tarkastella aiemmin vastattuja kyselyitä valitsemalla Profiili ja Kyselyt.

Verkkoselain:

1. Ammattilaisen lähettämän kyselyn näet valitsemalla vasemmalta valikosta kohdan kyselyt.
2. Valitse täytettävä kysely. Huomioithan, että kyselyn vastauksia ei voi muokata lähettämisen jälkeen.
3. Voit tarkastella aiemmin vastattuja kyselyitä valitsemalla vasemmalta valikosta kohdan “Kyselyt”.

Puolesta-asiointi ja puolesta-asioitavan lisääminen

1. Paina yläkulmasta “Profiili” -painiketta (käyttäjän nimi).
2. Paina “Vaihda profiilia” (Lisää tarvittaessa puolesta-asioitava painamalla “Lisää henkilö” -painiketta).
3. Valitse kenen tiedoin asioit.

Huomioithan, että puolesta-asioitavan (esim. lapsen) puolesta täytetyt lomakkeet näkyvät OmaKeusotessa kaikille hänen huoltajilleen sekä omaa tiliä käyttävälle huollettavalle.

Alle 18-vuotiaan puolesta-asiointi

• Voit asioida palvelussa alle 18-vuotiaan huollettavasi puolesta. OmaKeusote tarkistaa asiointioikeudet Suomi.fi-valtuudet -palvelusta.
• Huomioithan, että nuoren puolesta asioidessasi ammattilainen arvioi nuoren päätöskyvyn. Asiointi voi vaatia nuoren läsnäolon.

Yli 18-vuotiaan puolesta-asiointi

• Voit asioida palvelussa yli 18-vuotiaan puolesta Suomi-fi-valtuutuksen perusteella.
• Huomioithan, että OmaKeusotea käyttääksesi sinulla täytyy olla Suomi.fi – valtuutus sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon asioiden hoitamiseen.
• Lisätietoa valtuutuksen antamisesta: https://www.suomi.fi/ohjeet-ja-tuki/valtuudet/henkilon-puolesta-asiointi

Puolesta-asioinnin voi estää:

• Turvakielto
  • Turvakiellossa olevien henkilöiden puolesta-asiointi ei ole mahdollista.
  • Jos vain yhdellä lapsen huoltajalla on turvakielto, puolesta-asiointi onnistuu sillä huoltajalla, jolla turvakielto on.
• Huollonjakosopimus- tai määräys
• Jos lapsen huoltajuudesta on huollonjakosopimus muusta kuin asumisesta, puolesta-asiointi voi olla rajoitettu.
• Huostaanotto
  • Huostaanotetun lapsen puolesta-asiointi ei ole mahdollista
• Lapsella ei ole nimeä
  • Nimettömän lapsen lisääminen aikuisen profiiliin ei tällä hetkellä onnistu. Puolesta-asiointi ei ole mahdollista ennen kuin nimi on rekisteröity väestötietojärjestelmään.
• Suomi.fi- valtuutusten puutteellisuus
  • OmaKeusotea käyttääksesi sinulla täytyy olla Suomi.fi – valtuutus sekä terveydenhuollon että sosiaalihuollon asioiden hoitamiseen.

Digipolku on digitaalinen palvelu, joka kulkee mukanasi hoidon tai hyvinvoinnin edistämisen tukena. Digipolkujen käyttö vaatii aina vahvan tunnistautumisen (esimerkiksi pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella).

Löydät kaikki polkusi OmaKeusoten Digipolku-näkymästä. Tässä osiossa voi olla sekä ammattilaisen sinulle avaamia polkuja, että polkuja joita voit käyttää ja aloittaa itsenäisesti.

Ammattilaisen avaamat digipolut

Ammattilainen avaa sinulle polun, joka liittyy hoitoon, seurantaan tai yhteydenpitoon.

• Saat ajantasaista tietoa, tehtäviä ja ohjeita.
• Osassa poluista voit viestiä ammattilaisen kanssa.

Huomioitavaa: Ammattilainen näkee kaikki polulle tekemäsi merkinnät hoidon ja seurannan tueksi.

Itse avattavat hyvinvoinnin digipolut

Nämä polut ovat aina käytettävissäsi ja voit aloittaa niitä itsenäisesti tai jos ammattilainen on ohjannut sinua aloittamaan digipolun.

Näin käytät digipolkua

1. Valitse polku: Klikkaa digipolun nimeä avataksesi sen.
2. Digipolun etusivulla näet polun toiminnot (esim. kyselyt, tehtävät tai ohjeet). Pääset tutustumaan toimintoon klikkaamalla sen painiketta.
3. Joissakin digipoluissa on aikataulutettua sisältöä, joka avautuu etusivulle vasta, kun se on ajankohtaista. Digipolusta riippuen voit päästä tarkastelemaan myös tulevia tai jo menneitä sisältöjä.
4. Jos polulla on viestitoiminto, voit lähettää sen kautta viestin hyvinvointialueen ammattilaiselle.

Kun digipolku päättyy tai haluat lopettaa sen

Digipolun lopettaminen:

• Digipolku päättyy automaattisesti, kun olet suorittanut polun sisällön loppuun.
• Voit myös vaihtoehtoisesti sulkea polun itse polun etusivun alareunasta kohdasta Lopeta digipolku.
• Huomioithan, että osassa ammattilaislähtöisiä polkuja digipolun pystyy lopettamaan vain ammattilainen. Tällöin sinun tulee olla yhteydessä ammattilaiseen ja pyytää häntä sulkemaan polku.

Päättyneiden polkujen tarkastelu: Kun digipolkusi päättyy, löydät sen tietosisällöt ja tekemäsi merkinnät seuraavasti:

• Mobiilisovelluksessa: Kohdasta Historia.
• Verkkoselaimessa: Kohdasta Päättyneet digipolut.

OmaKeusote-palvelun käyttäjällä on oikeus halutessaan poistaa tilinsä. Käyttäjän poistaessa käyttäjätilinsä, kaikki asiointialustalle tallentuneet tiliin liittyvät tiedot poistetaan viimeistään 48 tunnin kuluessa poistopyynnön tekemisestä. Tilin tietoja tai tietoa tilin poistamisesta ei voida palauttaa tilin poistamisen jälkeen. Tilin poistaminen ei vaikuta asiointialustan kautta tapahtuneiden asiointien perusteella potilas- ja asiakastietojärjestelmään tehtyihin merkintöihin.

Ohjeet tilin poistamiseen:  

1. Kirjaudu sisään omalle tilillesi.  

2. Siirry kohtaan Omat tiedot – profiili  (verkkoselain)  tai Minä (mobiilisovellus)  

3. Valitse  Poista tili.  

4. Vahvista tilin poistaminen kirjoittamalla etu- ja sukunimesi niille varattuihin kenttiin.  

5. Valitse  Poista tili.  

6. Tilisi ja tietosi poistetaan viimeistään 48 tunnin kuluessa.