Omavalvonta ja valvonta

Meillä Keusotessa on järjestäjänä vastuu varmistaa omavalvonnalla, että sosiaali- ja terveyspalvelut ovat laadukkaita, vaikuttavia ja turvallisia sekä että asiakkaiden oikeudet ja palveluntuottajien lakisääteiset velvoitteet toteutuvat. Omavalvonnan avulla turvaamme palvelujen saatavuuden, jatkuvuuden, laadun ja yhdenvertaisuuden sekä sen, että palveluntuottajilla on riittävät edellytykset tuottaa laadukkaita ja asiakas- ja potilasturvallisia palveluja.

Toteutamme omavalvontaa omassa toiminnassamme, ja yksityiset palveluntuottajat tekevät sitä omissa yksiköissään. Omavalvonnalla varmistetaan, että toiminta vastaa lainsäädäntöä, laatusuosituksia ja palveluntuottajan omia vaatimuksia. Se perustuu riskien arviointiin, jonka avulla tunnistetaan, ehkäistään ja korjataan asiakkaan palveluun liittyviä epäkohtia sekä turvallisuutta tai laatua uhkaavia tilanteita. Tavoitteena on, että henkilöstö arvioi jatkuvasti omaa toimintaansa, kuulee asiakkaita ja omaisia sekä hyödyntää palautetta palvelujen kehittämisessä.

Vastaamme myös kaikkien järjestämisvastuullamme olevien palveluntuottajien ohjauksesta ja valvonnasta – sekä omasta tuotannosta että ostopalveluista, palveluseteleillä tuotetuista palveluista ja alihankkijoista. Valvonnan tavoitteena on edistää palvelujen laatua ehkäisemällä epäasianmukaisia käytäntöjä ja puuttumalla säädösten vastaiseen tai virheelliseen toimintaan. Ohjausta ja valvontaa toteutetaan useilla tavoilla, vuorovaikutteisesti ja kehittämistä tukien.

Olemme laatineet Keski-Uudenmaan hyvinvointialueelle omavalvontaohjelman, jossa kuvataan omavalvonnan toteutus järjestäjänä ja tuottajana. Aluehallitus on hyväksynyt ohjelman. Sen liitteinä ovat pelastuslaitoksen omavalvontaohjelma, laatu-, asiakas- ja potilasturvallisuussuunnitelma sekä palveluyksiköiden omavalvontasuunnitelmat. Omavalvontaohjelman toteutumisesta raportoitiin vuonna 2023 kaksi kertaa vuodessa ja vuonna 2024 neljän kuukauden välein. Raportit ovat luettavissa Laadun ja omavalvonnan raportointi -sivulla.