Potilasasiamies
Potilasasiamies
- neuvoo potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
- avustaa muistutuksen ja kantelun teossa sekä potilasvahinkoon liittyvissä asioissa
- tiedottaa potilaan oikeuksista
- toimii muutenkin potilaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi.
Potilasasiamies on puolueeton henkilö, jonka tehtävä on neuvoa-antava. Potilasasiamiehellä ei ole päätäntävaltaa, eikä hän ota kantaa potilaan hoitoratkaisuihin tai siihen, onko hoidossa tapahtunut vahinko. Potilasasiamies voi toimia myös sovittelevassa roolissa potilaan ja työntekijän välisissä ongelmallisissa tilanteissa. Palvelu on asiakkaille maksuton.
Tämän sivun sisältö
Toimi näin
Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymän kuntien (Hyvinkää, Järvenpää, Mäntsälä, Nurmijärvi, Tuusula ja Pornainen) perusterveydenhuollon potilasasiamiespalvelut hoitaa Sosiaalitaito.
Ota yhteyttä potilasasiamieheen puhelimitse, sähköpostitse, kirjeitse tai verkkoasioinnin kautta. Huomaathan, että sähköposti ei ole tietoturvallinen väylä, ja siksi sen käyttöä ei voida suositella arkaluonteisten tietojen lähettämiseen. Potilasasiamieheltä voi sähköpostitse kysyä yleisiä ohjeita ja neuvoja. Puhelimitse, kirjeitse ja verkkoasioinnin kautta voit viestiä potilasasiamiehen kanssa tietoturvallisesti.
Asiakasvastaanotto vain ajanvarauksella asiakkaan kotikunnan järjestämissä tiloissa.
Ohjeet verkkoasioinnin/Turvapostin käyttöön
- Kirjoita avautuvan näytön ylimpään kenttään oma sähköpostiosoitteesi, johon saapuu Turvaposti-palvelimelta lähetyksesi vahvistuspyyntö.
- Kirjoita viesti ja liitä mahdollinen liite/liitteet. Muistathan kirjoittaa viestiin erikseen matkapuhelinnumerosi.
- Voit hyväksyä viestille ehdotetun salasanan tai vaihtaa tilalle oman salasanan. Salasana toimitetaan sosiaaliasiamiehelle automaattisesti.
- Klikkaa ”Lähetä”.
- Saat Turvaposti-palvelimelta vahvistuspyynnön sähköpostiosoitteeseesi, joka sinun pitää vielä kuitata klikkaamalla viestissä olevaa linkkiä. Viesti lähtee sosiaaliasiamiehelle vasta tämän kuittauksen jälkee
HUOM! 1.1.2024 potilasasiamiehen nimike muuttuu potilasasiavastaavaksi sekä yhteystiedot vaihtuvat.
Puhelinajat: tiistai, keskiviikko ja torstai klo 9.-11.00.
Puhelinvastaaja on poistunut käytöstä eikä vastaajaan jätettyjä viestejä enää kuunnella. Sähköposti / Suomi.fi -viestit / kirjeet / tekstiviestit tavoittaa asiamiehet edelleen normaalisti
Puhelinasiointi
Potilasasiamies
Palveluajat
- Maanantai 12:00 - 15:00
- Tiistai 9:00 - 12:00
- Keskiviikko 9:00 - 12:00
- Torstai 9:00 - 12:00
Keski-Uudenmaan hyvinvointialue