Keusote kokeilee tekoälyä sosiaalihuollon asiakastyössä keväällä ja syksyllä 2026. Tavoitteena on selvittää, miten tekoäly voi tukea ammattilaisia asiakastiedon käsittelyssä ja parantaa työn sujuvuutta.

Pilotissa noin 40 sosiaalihuollon ammattilaista käyttää asiakastietojärjestelmään integroituja tekoälytoimintoja, jotka voivat tiivistää asiakaskirjauksia ja auttaa tiedon löytämisessä.

Mitä tämä tarkoittaa asiakkaalle?

Tavoitteena on, että ammattilaiset voivat jatkossa löytää tarvittavaa tietoa nopeammin ja muodostaa paremman kokonaiskuvan asiakkaan tilanteesta. Tämä voi osaltaan tukea sujuvampaa ja yhdenmukaisempaa palvelua.

Tekoäly ei tee päätöksiä, vaan toimii työntekijän apuvälineenä.

Tekoäly on apuna työntekijälle

Kokeiltava toiminto auttaa tiivistämään asiakastietoja ja etsimään tietoa laajoista asiakirjoista. Työntekijä käyttää aina omaa ammatillista harkintaansa.

Pilotin tarkoitus

Pilotin avulla arvioidaan, miten tekoäly sopii sosiaalihuollon työhön ja miten sitä voidaan käyttää turvallisesti ja luotettavasti.

Tuloksia hyödynnetään mahdollisissa jatkokehityksissä ja päätöksissä loppuvuonna 2026.