Omatiimien puhelinasiointi toimii jatkossa takaisinsoittopalveluna: Kun soitat omatiimillesi, jätät samalla soittopyynnön. Omatiimistä soitetaan sinulle takaisin mahdollisimman pian.

Aiemmin puheluun on voinut jäädä jonottamaan. Muutoksella sujuvoitetaan asiakaspalvelua ja varmistetaan, että yhteydenotot käsitellään järjestelmällisesti ilman puhelimessa jonottamista.  

Puhelinnumerot ja aukioloajat säilyvät ennallaan.

Mikä on omatiimi?

Sinulle on Keusoten alueen asukkaana nimetty oma moniammatillinen omatiimi, joka vastaa hoidostasi ja tukee sinua terveyteesi liittyvissä asioissa. Omatiimisi määräytyy asuinpaikkasi ja sukunimesi alkukirjaimen mukaan.

Omatiimien ytimessä toimivat sairaanhoitaja ja lääkäri. Tarvittaessa omatiimiin voidaan nimetä muitakin ammattilaisia, jos hoitosi sitä edellyttää. Tavoitteena on, että hoidostasi vastaavat aina tutut ammattilaiset, mikä parantaa hoidon jatkuvuutta ja sujuvuutta.

Jätäthän yhdestä asiasta vain yhden soittopyynnön?

Jätäthän meille yhdestä asiasta aina vain yhden soittopyynnön? Käsittelemme jokaisen soittopyynnön, joten useat soittopyynnöt samasta asiasta aiheuttavat pahimmillaan turhaa jonoa palveluihimme. Kiitos, kun huomioit tämän!

Jos sinulla kiireellisen hoidon tarve, etkä saa meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa, voit tulla käymään suoraan kiirevastaanotolla. Kiireellisen hoidon tarpeella tarkoitetaan asioita, jotka eivät voi odottaa seuraavaan päivään.

Etkö pääsekään vastaanotolle? Muista perua aika!

Jos et pääse sovitulle vastaanotolle, muista perua aikasi. Vapautunut aika voidaan antaa toiselle sitä tarvitsevalle.

Hoitajalle tai lääkärille varattu aika pitää perua viimeistään edellisenä arkipäivänä klo 12. Perumattomasta ajasta peritään maksu 18 vuotta täyttäneiltä.

Ajan voi perua mihin vuorokauden aikaan tahansa Keusoten digiasioinnissa tai puhelimitse. Ajan peruminen puhelimitse tapahtuu vastaajapalvelun kautta.