Järvenpään sote-keskuksen lähineuvontapiste (2. krs) palaa kesätauolta tiistaina 18.8.2026 ja palvelee sinua arkisin ilman ajanvarausta – esimerkiksi ohjaa oikean palvelun äärelle ja auttaa digiasiointikanavien käytössä. Syksyllä pisteen palvelut täydentyvät: maanantaista 7.9.2026 alkaen paikalla ovat kerran viikossa myös sosiaalipalvelujen ohjaajat, joilta saat neuvoa ja ohjausta esimerkiksi toimeentulohaasteisiin, kotona pärjäämiseen tai asunnottomuuteen liittyvissä kysymyksissä. Järvenpään lähineuvontapiste on avoinna kaikille Keusoten alueen asukkaille.

Terveyspalvelujen ohjaus ja neuvonta

Tiistaista perjantaihin saat lähineuvontapisteeltä ajanvarauksetonta ohjausta ja neuvontaa. Voimme tarvittaessa ohjata sinut oikeaan palveluun sekä auttaa esimerkiksi digiasiointikanavien käytössä. Pisteen läheisyydessä, sote-keskuksen 2. kerroksen aulassa, on lisäksi käytettävissä asiakastietokone itsenäistä asiointia varten.

Asiointi ja aukioloajat (suljettu lounastauolla klo 11.30–12.00): 

• Tiistai–torstai: klo 9.00–11.30 ja 12.00–15.00 
• Perjantai: klo 9.00–11.30 ja 12.00–14.00 
• Arkipyhien aattoina piste suljetaan poikkeuksellisesti klo 14.00. 

Voit asioida lähineuvontapisteellä esimerkiksi näissä asioissa:

• Palveluun ohjaus: apua oikean palvelun löytämiseen.
• Digiopastus: tukea OmaKeusote-palvelun ja muiden sähköisten asiointikanavien käytössä.
• Lomake- ja tulostusapu: paperisia lomakkeita (esim. puolesta-asiointiluvat, sote-keskuksen tai -yksikön vaihtolomakkeet) ja apua niiden täyttämiseen.
• Ajanvaraukset: apua varattujen aikojen tarkistamiseen tai perumiseen sekä hoitovastaavan yhteystietojen tarkistamiseen.
• Kiireelliset reseptit: apua kiireellisen reseptiasian käsittelyn edistämisessä.

Huom. Pisteellä ei voida tehdä uusia ajanvarauksia lääkäreille tai hoitajille eikä uusia reseptejä, mutta asiakasta voidaan auttaa soittopyynnön jättämisessä.

Sosiaalipalvelujen ohjaus ja neuvonta

Saat lähineuvontapisteeltä ohjausta ja neuvontaa sosiaalipalveluihin maanantaisin 7.9.2026 alkaen. Jos olet 65 vuotta täyttänyt, tule käymään aamupäivän aikana.

Asiointi ja aukioloajat (suljettu lounastauolla klo 11.30–12.00):

• Maanantai:
  • Alle 65-vuotiaat: klo 9.00–11.30 ja 12.00–15.00 
  • 65 vuotta täyttäneet: klo 9.00–11.30 

Voit kysyä neuvoja esimerkiksi näihin asioihin:  

• Sosiaaliset haasteet: asuminen, asunnottomuus, kotona pärjääminen, toimintakyvyn haasteet, päihteet tai mielenterveys. 
• Taloudelliset huolet: toimeentulon ja vuokranmaksun vaikeudet tai muiden välttämättömien menojen hoitaminen. 
• Hakemukset ja ilmoitukset: sosiaalihuoltolain mukaisten huoli-ilmoitusten, yhteydenottojen tai hakemusten jättäminen. 
• Palvelujen aloittaminen: ohjaus virallisen palvelutarpeen arvioinnin käynnistämiseen. 

Vinkki: Voit kysyä neuvoa näistä samoista aiheista myös chatin kautta arkisin klo 9–12 OmaKeusote-palvelussa (selaimella tai sovelluksella). 

Tarvitsetko apua Kelan asioissa tai lomakkeiden täytössä? 

• Kela-asiat: Kelan etuuksiin liittyvissä kysymyksissä sinua palvelee Kelan oma toimipiste (Helsingintie 18, Järvenpää) ma–pe klo 9–15 tai Kelan puhelinpalvelu. 
• Kettuluutien tuki: Vapaaehtoiset Kettuluuta-vertaispalveluohjaajat auttavat sinua lomakkeiden täytössä ja liitteiden toimittamisessa tiistaisin klo 9–11 Järvenpään sote-keskuksen 2. kerroksen aulassa. Katso Kettuluuta-palvelun tarkemmat tiedot ja aikataulut:  

Lähineuvontaa saatavilla myös muualla Keusoten alueella

Lähineuvontapisteitä löytyy Järvenpään lisäksi myös Tuusulasta, Nurmijärveltä, Hyvinkäältä ja Mäntsälästä. Katso tarkemmat tiedot pisteistä, niiden sijainnista ja aukioloajoista Keusoten verkkosivuilta: