Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaiden ja potilaiden omaisilla on usein huoli läheisistään ja halu tietää, miten hoito tai palvelu sujuu. On kuitenkin hyvä tietää, että asiakkaan ja potilaan tiedot ovat lain nojalla salassa pidettäviä. Tietosuoja ei ole turha byrokraattinen este, vaan se on jokaisen ihmisen perusoikeus, joka suojaa meitä kaikkia.

Jokaisella on oikeus päättää, kenen kanssa haluaa tietojaan jakaa

Asiakas- ja potilastietojen pitäminen salassa on sosiaali- ja terveydenhuollon ammattihenkilöiden lakisääteinen velvoite. Kaikki asiakkaaseen tai potilaaseen liittyvät tiedot ovat salassa pidettäviä: diagnoosit, hoidot, palvelut, käynnit ja muut vastaavat.

Jokainen täysi-ikäinen henkilö on aina itse omien tietojensa haltija. Tämä tarkoittaa, että tietoja ei voida antaa omaiselle ilman asianosaisen suostumusta. Oikeutta tietoihin ei synny automaattisesti esimerkiksi perhesuhteen perusteella.

Jokaisella on oikeus päättää omista tiedoistaan ja siitä, kenen kanssa niitä jaetaan. Tämä oikeus kuuluu kaikille myös silloin, kun omainen on huolissaan ja aidosti kokee tarvitsevansa tietoja hyvään tarkoitukseen.

Milloin tietoja voidaan luovuttaa omaiselle?

Tietyissä tapauksissa asiakas- ja potilastietoja voidaan antaa omaiselle. Tyypillisimmät tilanteet ovat alaikäisen lapsen huoltajuus ja edunvalvontavaltuutus:

• Alaikäisen lapsen huoltajalla on lähtökohtaisesti oikeus saada lapsen terveyttä ja hoitoa koskevia tietoja. 12 vuotta täyttäneeltä lapselta kysytään myös itseltään suostumus tietojen luovuttamiseen.
• Edunvalvontavaltuutus antaa toiselle henkilölle luvan hoitaa asioita, kun valtuuttaja ei pysty itse hoitamaan omia asioitaan. Jos edunvalvonta on taloudellisia asioita varten, se ei oikeuta saamaan asiakas- ja potilastietoja.

Hieman harvinaisempia tilanteita ovat sellaiset, joissa asiakas tai potilas on tajuton tai muuten kykenemätön päättämään hoidostaan. Tällaisissa tilanteissa tietoja voidaan antaa läheiselle, jos se on potilaan edun mukaista.

Kuolleen henkilön tietoja voidaan tietyissä tilanteissa antaa omaiselle. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi epäillyn hoitovirheen arviointi. Pääsääntöisesti näissäkin tapauksissa tiedot toimitetaan suoraan asiaa käsittelevälle viranomaiselle.

Miten voit parhaiten tukea läheistäsi?

Vaikka asiakas- ja potilastietoja ei voida antaa ilman lupaa, omainen voi silti olla merkittävä tuki läheisensä hoidossa monin eri tavoin:

• Harkitkaa edunvalvontavaltuutuksen tekemistä. Edunvalvontavaltuutus kannattaa tehdä jo ennen kuin sitä tarvitsee. Valtuutus otetaan käyttöön vain siinä tapauksessa, että henkilö ei enää itse pysty hoitamaan asioitaan. Lisätietoja: Edunvalvonta ja edunvalvontavaltuutus (Suomi.fi)
• Omainen voi aina kertoa omia havaintojaan ja huoliaan henkilökunnalle. Tiedonkulku toimii myös näin päin, vaikka henkilökunta ei pystyisi vastaamaan.
• Jutelkaa läheisesi kanssa, olisiko sinun hyvä osallistua hoitoneuvotteluun tai vastaanottokäynnille.

Lisätietoja: