Kuljetuspalvelu

Pikamatkoja voi käyttää mihin vuorokauden aikaan tahansa käytettävissä olevien matkojen rajoissa.

Pikamatkaa voi käyttää vain Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen kunnissa matkustettaessa (Hyvinkää, Järvenpää, Mäntsälä, Nurmijärvi, Pornainen ja Tuusula).

Muistathan ilmoittaa tilausta tehdessäsi, että kyseessä on pikamatka. Auton saapumisaika riippuu vapaana olevien autojen sijainnista.

Jos profiilitiedoissa on puhelinnumerosi, tulee taksin arvioidusta saapumisajankohdasta automaattinen tekstiviesti. Sinun tulisi olla valmiina hakuosoitteessa 5 minuuttia ennen kuljetuksen saapumista. Mikäli joudut yllättäen poistumaan takaisin kotiin tai lähtösi viivästyy enemmän odottamattomasta syystä, olisi hyvä että ilmoittaisit tästä ohjauskeskukselle ja pyytäisit toimintaohjeita. Taksi saattaa pystyä odottelemaan sinua hetken aikaa arvioidusta saapumisajasta pidempään, mutta mikäli olet enemmän myöhässä aikataulusta, taksi voi siirtyä seuraavaan ajoon. 

Jos sinulle ei ole merkitty puhelinnumeroa järjestelmään, ei tekstiviestiä saapumisajasta voi lähettää. Puhelinnumero on hyvä olla asiakastiedoissa myös siinä tilanteessa, että Ohjauskeskus tai kuljettaja voi tarvittaessa olla sinuun yhteydessä, jos taksin saapumisessa ilmenee jokin ongelma. Puhelinnumeron voi ilmoittaa asiakastietoihin myös niin, että se ei näy kuljetuksen vastaanottavalle kuljettajalle. 

Rekisteröitymistä varten Ohjauskeskus tarvitsee puhelinnumerosi. Saat rekisteröitymislinkin Rideit-sovelluksen käyttöönottoa varten soittamalla ohjauskeskukseen 1.3. alkaen. Ohjeet tullaan julkaisemaan Keusoten nettisivuilla. Rideit-sovellus täyttää WCAG-standardin AA-tason kriteerit. Saavutettavuusseloste ja tietosuojaseloste on nähtävissä sovelluksessa. 

Asiakastiedot on siirretty ohjauskeskuksen järjestelmään nykyisistä korttijärjestelmistä. Jos tilanteesi on kortin myöntämisestä lähtien pysynyt ennallaan, etkä ole esimerkiksi muuttanut lähivuosina, tietosi siirtyvät oikein. Jos sinua mietityttää onko sinulla oikeus tarvitsemaasi lisäpalveluun, voit ensimmäisen tilauksen yhteydessä pyytää Ohjauskeskuksen tilausnumerosta tietoa, mitä lisäpalveluita sinulle on tällä hetkellä merkittynä. Ohjauskeskus on yhteydessä vammaispalveluihin, mikäli tiedoissa ilmenee päivityksen tarvetta. 

Voit käyttää kuljetuspalvelua vapaa-ajalla tapahtuvaan välttämättömään asiointiin ja virkistäytymiseen. Et voi käyttää sosiaalihuoltolain tai vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua sairaala-, terveyskeskus- tai kuntoutusmatkoihin, vaan niihin voit käyttää Kela -taksia.  

Voit hakea liikkumista tukevaa palvelua hakemuksella. Hakemukset löytyvät nettisivuilta https://www.keusote.fi/palvelumme/kuljetuspalvelut-ikaantyneille-ja-vammaisille/.  

Sosiaalihuoltolain mukaista kuljetuspalvelua hakiessasi sinun tulee toimittaa hakemuksen liitteenä ajantasainen tuloselvitys sinun ja puolisosi tuloista sekä varallisuudesta. 

Jos haet vammaispalvelulain mukaista kuljetuspalvelua, liitä hakemukseen lääkärin tai muun terveydenhuollon tai sosiaalihuollon ammattihenkilön kirjoittama ajantasainen lausunto tai muu vastaava luotettava selvitys, josta selviää liikkumis- ja/tai toimintakykysi ja sen aleneminen.  

Keusoten hyvinvointialueen kuljetuksien ja matkojen tilaus- ja välityspalvelusta huolehtii 1.3.2024 alkaen 020202 Palvelut Oy:n tuottama ohjauskeskus. Ohjauskeskus vastaa kuljetusten tilauksiin ja neuvontaan liittyvistä palveluista sekä reitityksestä ja palautteiden vastaanottamisesta. Ohjauskeskus välittää sosiaalihuolto- ja vammaispalvelulain kuljetuksia. 

Sinulle voidaan myöntää oikeus lisäpalveluun, jos tarvitset lisäpalvelun välttämättä voidaksesi käyttää kuljetuspalvelua. Mahdollisia lisäpalveluita ovat:

saattajapalvelu (omaisen tai läheisen toimiminen saattajana), taksin kuljettajan antama saattamisapu, avustamispalvelu (eli invaoikeus), yksinmatkustusoikeus (eli yhdistelykielto), vakiotaksioikeus (eli tuttu taksinkuljettaja) tai oikeus porrasvetoon, paaritaksiin tai muuhun erityiseen ajoneuvoon.