Sosiaali- ja terveyspalvelujen digiasiointi
Tältä sivulta löydät sosiaali- ja terveyspalvelujen digiasioinnin palvelut. Mukana ovat sekä Keusoten omat että valtakunnalliset digipalvelut – käytettävissäsi mobiililaitteella tai tietokoneella. Digiasiointi täydentää perinteisiä palvelujamme ja helpottaa arkea silloin, kun se sinulle sopii.
Suosituimmat digipalvelut
Lataa uusi OmaKeusote-mobiilisovellus!
OmaKeusote-mobiilisovellus tuo sote-palvelut taskuusi: voit keskustella chatissa sote-ammattilaistemme kanssa helposti ja turvallisesti tai parantaa hyvinvointiasi itsehoidon valmennuksilla. Lataa maksuton OmaKeusote-mobiilisovellus sovelluskaupastasi vaikka heti!
Chat-palvelut — Keskustele chatissa ammattilaistemme kanssa helposti ja turvallisesti
Voit keskustella chateissa ammattilaistemme kanssa terveyteen, hyvinvointiin ja arjen huoliin liittyvissä asioissa.
- Terveyspalvelujen neuvonta: Yleiset kysymykset terveyspalveluista (arkisin klo 9–11)
- Sosiaalipalvelujen neuvonta: Apua sosiaalipalveluihin hakeutumiseen ja elämän haasteisiin (arkisin klo 9–11). Suljettu toistaiseksi.
- Sairaus tai terveyshuoli: Apua sairastumiseen ja terveyshuoliin (arkisin klo 8–15). Käyttö vaatii vahvan tunnistautumisen.
- Äitiys- ja lastenneuvola: Tukea raskauteen ja lapsiperhearkeen (arkisin klo 9–11)
- Ehkäisy ja seksuaaliterveys: Neuvontaa ehkäisyyn ja perhesuunnitteluun (arkisin klo 9–11)
Chat-palvelut toimivat parhaiten kännykälle ladattavalla OmaKeusote-mobiilisovelluksella. Voit ladata OmaKeusoten sovelluskaupastasi: Google Play ja App Store.
Voit käyttää chat-palveluita myös selaimella osoitteessa keusote.suomisote.fi.
Ohjeita chatin käyttöön:
Tee oirearvio — Terapianavigaattori, Omaolo, Päivystyshelppi ja Lasten oirenavigaattori
Mikäli olet uusi asiakas mielenterveyspalveluissa ja tarvitset apua mielenterveyteen, päihteidenkäytöstä aiheutuviin ongelmiin tai kaipaisit tukea jaksamiseesi, aloita täyttämällä terapianavigaattori.
Terapianavigaattorin täyttäminen on vapaaehtoista. Täytettyäsi terapianavigaattorin, saat lopussa henkilökohtaisen koodin, jolla ammattilainen voi avata tuloksesi yhden kuukauden ajan. Ota koodi talteen ja anna se pyydettäessä ammattilaiselle. Älä kirjaa navigaattoriin henkilötietojasi kuten nimeä tai henkilötunnusta!
Täytettyäsi terapianavigaattorin soita mielenterveys- ja päihdepalveluiden asiakasohjaukseen p. 019 226 0404 ja toimi ohjeiden mukaisesti.
Jos et ole varma, millaiseen hoitoon ja kuinka nopeasti sinun tulee hakeutua tai voitko hoitaa oirettasi itse, käytä apuna Omaoloa, Päivystyshelppiä tai Lasten oirenavigaattoria. Saat toimintaohjeet ja tarvittaessa itsehoito-ohjeet.
Omaolon oirearviot on tarkoitettu yli 16-vuotiaille. Yhteydenottomahdollisuus terveydenhuollon ammattilaiseen on mahdollista vain oirearvion Hampaiden tai suun alueen oire tai vamma kautta.
Terveyskylä-palvelun Päivystyshelppi tukee ja neuvoo yli 16-vuotiaiden ja Lasten oirenavigaattori alle 10-vuotiaiden hoitoon hakeutumisessa ja itsehoidossa. Päivystystalon kautta ei voi suoraan olla yhteydessä terveydenhuoltoon.
Tarkista, varaa, siirrä tai peru ajanvaraus — Lääkärin, hoitajan, suun terveydenhuollon, neuvolan tai kuntoutuksen vastaanotot
Palvelussa voit tarkistaa terveyspalveluihin varatun vastaanottoajan ja perua niistä useimpia. Voit siirtää aikoja, jotka on varattu fysioterapeutille, toimintaterapeutille, lasten puheterapeutille, suuhygienistille tai hammaslääkärille (pois lukien erikoishammaslääkäri ja oikominen).
Voit varata aikoja osaan palveluistamme. Kaikkia itse varaamiasi aikoja voit myös perua ja siirtää. Tällä hetkellä digiajanvaraus on käytössä seuraavissa palveluissa:
- rokotukset
- koulu- ja opiskeluterveydenhuollon tarkastukset
- lastenneuvolan tarkastukset (vain Järvenpää, Pornainen ja Mäntsälä)
- ompeleiden poisto
- soittoaika diabeteshoitajalle (vain tyypin 1 diabetesasiakkaille)
- fysio-, toiminta- ja puheterapeutin vastaanotot (edellyttävät ammattilaisen kehotetta ajan varaamiseen).
Palvelu edellyttää vahvaa tunnistautumista. Voit asioida palvelussa omasta puolestasi, alle 12-vuotiaan huollettavasi puolesta ja yli 18-vuotiaan puolesta Suomi.fi-valtuutuksella.
Muista perua vastaanottoaika viimeistään edellisenä päivänä klo 15. Perumattomasta ajasta peritään 18 vuotta täyttäneiltä hinnaston mukainen maksu.
Tee hoitotarviketilaus
Sähköisiä tilauslomakkeita on kaksi vaihtoehtoa, joista toinen edellyttää vahvan tunnistautumisen ja toinen ei. Vahvan tunnistautumisen etuna on, että voit käyttää aiempaa tilausta uuden tilauksen pohjana, muokata keskeneräisiä tilauksia ja seurata tilauksen käsittelyvaihetta. Katso tarvittaessa tarkemmat tilausohjeet Hoitotarvikejakelu-sivultamme.
Ota yhteyttä sosiaalihuoltoon tuen tarpeen arvioimiseksi — Yhteydenotto omasta tilanteesta tai toisesta henkilöstä hänen suostumuksellaan
Tällä lomakkeella voit ottaa yhteyttä sosiaalihuoltoon.
Mikäli teet yhteydenoton toisesta henkilöstä tai toisen henkilön puolesta, sinulla tulee olla yhteydenottoa koskevan henkilön, hänen huoltajan tai laillisen edustajan suostumus. Mikäli sinulla ei ole suostumusta, tee aikuisista yli 18-vuotiaista henkilöistä Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta (huoli-ilmoitus aikuisesta) tai alaikäisistä lapsista ja nuorista Lastensuojeluilmoitus.
Yhteydenotot käsitellään viimeistään seitsemän arkipäivän aikana. Mikäli on kyse kiireellisestä tilanteesta ja asian käsittely ei voi odottaa enintään seitsemää arkipäivää, ota yhteyttä puhelimitse Sosiaalipäivystykseen.
Tee huoli-ilmoitus täysi-ikäisestä henkilöstä
Tällä lomakkeella voit tehdä ilmoituksen sosiaalihuollon palveluja tarvitsevasta yli 18-vuotiaasta henkilöstä, kun henkilö on ilmeisen kykenemätön vastaamaan omasta huolenpidostaan, terveydestään tai turvallisuudestaan eikä henkilön suostumusta yhteydenottoon sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen voida saada. Ilmoituksen voi tehdä Hyvinkäällä, Järvenpäässä, Nurmijärvellä, Mäntsälässä, Pornaisissa tai Tuusulassa asuvasta tai oleskelevasta henkilöstä.
Mikäli sinulla on ilmoituksen kohteena olevan henkilön suostumus yhteydenottoon, tee Yhteydenotto sosiaalihuoltoon tuen tarpeen arvioimiseksi.
Yhteydenotot käsitellään viimeistään seitsemän arkipäivän aikana. Mikäli on kyse kiireellisestä tilanteesta ja asian käsittely ei voi odottaa enintään seitsemää arkipäivää, ota yhteyttä puhelimitse Sosiaalipäivystykseen.
Lisätietoa Ilmoita avun tai tuen tarpeesta -sivultamme.
Tee lastensuojeluilmoitus
Tällä lomakkeella voit tehdä lastensuojeluilmoituksen. Lastensuojeluilmoituksen voi tehdä tarvittaessa ilman lapsen tai perheen suostumusta, mutta mikäli mahdollista, pyri keskustelemaan asiasta lapsen tai huoltajien kanssa. Mikäli on kyse kiireellisestä tilanteesta ja asian käsittely ei voi odottaa enintään seitsemää arkipäivää, ota yhteyttä puhelimitse Sosiaalipäivystykseen. Lisätietoa Lastensuojeluilmoitus -sivultamme.
Hae toimeentulotukea — Perustoimeentulotuki haetaan Kelasta, täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki Keusotesta
Hakeaksesi täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea, sinulla on oltava Kelan perustoimeentulotuesta voimassaoleva päätös kyseiselle kuukaudelle. Perustoimeentulotuki haetaan Kelasta.
Palvelu edellyttää vahvaa tunnistautumista. Täydentävää tai ehkäisevää toimeentulotukea voidaan myöntää erilaisista elämäntilanteista johtuviin menoihin, joihin Kela ei myönnä perustoimeentulotukea. Esimerkiksi henkilön tai perheen erityisistä tarpeista tai olosuhteista aiheutuviin menoihin tai toimeentulon ja itsenäisen suoriutumisen turvaamiseksi. Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki haetaan Keusotesta.
Lisätietoa Toimeentulotuki-sivultamme.
Ota yhteyttä — Nuorisoasema, perheneuvola, kuntoutuspalvelut tai matkailuterveys
Voit olla itse yhteydessä nuorisoasemalle tai yhteydenoton voi tehdä myös vanhempasi tai muu läheinen. Nuorisoaseman palveluja voivat käyttää Keusoten alueella asuvat tai opiskelevat 13-17 -vuotiaat nuoret ja heidän perheensä.
Palvelu edellyttää vahvaa tunnistautumista. Perheneuvolasta saat apua perheenjäsenten välisiin vuorovaikutussuhteisiin sekä lapsen tunne-elämän kehitykseen ja käytökseen liittyvissä asioissa. Perheneuvolan palvelut on tarkoitettu alle 13-vuotiaille lapsille perheineen. Palveluun voivat hakeutua myös lasta odottavat perheet.
Lapsiperheiden kotipalvelu on ennaltaehkäisevää ja tilapäistä arjen käytännön tukea. Perheesi voi saada lapsiperheiden kotipalvelua synnytyksen, sairauden, vamman tai muun vastaavan toimintakykyä alentavan syyn taikka erityisen perhe- tai elämäntilanteen vuoksi.
Voit olla yhteydessä digitaalisesti osaan kuntoutuspalveluista. Voit myös toimittaa esitiedot lasten ja nuorten fysioterapiaan, toimintaterapiaan ja puheterapiaan sekä kehitysvammavastaanotolle.
Jos tarvitset matkaasi varten rokotteita ja/tai malarianestoa, täytä matkailuterveyden esitietolomake. Palvelu edellyttää vahvaa tunnistautumista. Laadimme sinulle tarvittavat reseptit kahden viikon kuluessa. Osta rokotteet apteekista ja tuo mukanasi rokotuskäynnille.
Täytä lomakkeita tai hakemuksia
Ohjeita
Linkkejä muihin palveluihin
Pistäydy lähineuvontapisteellä!
Lähineuvontapisteeltä saat apua sähköisten asiointikanavien käyttöön sekä lomakkeiden ja hakemusten täyttämiseen. Voit asioida paikan päällä ilman ajanvarausta.
