Keusoten asiakaspalvelunumeroissa häiriö: tuntemattomasta numerosta jätettyihin soittopyyntöihin ei voida vastata
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusote) puhelinasioinnissa on havaittu vika: Jos asiakas jättää soittopyynnön tuntemattomasta numerosta, numero ei tallennu järjestelmään eikä asiakkaalle voida soittaa takaisin. Järjestelmä kuitenkin virheellisesti ilmoittaa asiakkaalle, että takaisinsoittopyyntö olisi rekisteröity.
Vika koskee tämän hetken tiedon mukaan kaikkia Keusoten asiakaspalvelunumeroita, kuten omatiimin numeroita ja suun terveydenhuollon numeroita. Vika on parhaillaan selvityksessä palveluntarjoajalla.
Asiakaspalvelunumeroon soittaminen
Suosittelemme tällä hetkellä soittamaan Keusoten asiakaspalvelunumeroihin niin, että oma puhelinnumero näkyy soittaessa.
OmaKeusoten chat- ja viestipalvelut
Vaihtoehtoisesti voit käyttää myös OmaKeusoten chat- ja viestipalveluja. OmaKeusoten voi ladata omalle puhelimelle tai käyttää sitä selaimella.
Kiirevastaanotot
Jos sinulla on kiireellisen hoidon tarve etkä pysty jättämään soittopyyntöä omatiimille tai asioimaan chatissa, tule ajanvarauksettomalle kiirevastaanotolle. Kiirevastaanotot palvelevat arkisin klo 8–16 sote-keskuksissa.
Tiedotamme tällä sivulla vian korjaamisen etenemisestä. Pahoittelemme tilannetta!