Yksityisen palveluntuottajan ilmoitusvelvollisuus
Yksityisillä sosiaali- ja terveyspalvelujen tuottajilla on velvollisuus ilmoittaa omassa toiminnassaan havaituista epäkohdista ja haitta- ja vaaratapahtumista palvelun järjestäjälle. Ilmoitukset käsitellään luottamuksellisesti, eikä ilmoituksen tehneeseen henkilöön kohdisteta kielteisiä vastatoimia.
Keusotella on käytössä kaksi ilmoituslomaketta: Palveluntuottajan omavalvontailmoitus ja Palveluntuottajan häiriöilmoitus.
Palveluntuottajan omavalvontailmoituksen tekeminen
Lue alta, mitä tietoja ilmoituksen tarvitaan ja milloin ilmoitus tulee tehdä.
Valitse palveluntuottajan omavalvontailmoitus, jos on kyse:
- Tietoturva- ja tietosuojapoikkeamista (EU:n yleinen tietosuoja-asetus, GDPR 2016/679)
- Asiakas- ja potilasturvallisuutta olennaisesti vaarantavista epäkohdista sekä vakavista vaaratapahtumista (Valvontalaki 741/2023, §29).
Täytä lomakkeen tiedot järjestyksessä kohta kohdalta. Lomakkeiden pakolliset tiedot merkitty tähdellä (*). Täytä mielellään myös muut kuin pakolliset kentät, sillä mitä tarkemmat tiedot ilmoituksella annat, sitä nopeammin ilmoitus saadaan käsiteltyä.
HUOM! Älä kirjaa lomakkeelle henkilötunnusta tai muuta arkaluonteista tietoa.
Tapahtumatyyppi = mihin ilmoitus liittyy:
1) Asiakas- ja potilasturvallisuusilmoitus: esim. vakavat tapaturmat tai lääkityspoikkeamat.
2) Epäkohtailmoitus: esim. asiakkaan epäasiallinen kohtelu tai puutteet asiakkaan/potilaan aseman ja oikeuksien toteuttamisessa.
3) Tietoturva ja tietosuoja: esim. tietomurrot tai käyttäjätunnuksiin liittyvät puutteet tai tietojärjestelmähäiriöt.
Palveluala ohjaa ilmoitusten käsittelyä.
Palvelualatiedon avulla Keusotessa käsittelijä löytää helpommin oman vastuualueensa ilmoitukset. Riippuen siitä, mihin palveluun ilmoittamasi poikkeama liittyy, kirjaa palveluala –kohtaan jokin seuraavista:
1. Aikuisten sosiaalipalvelut/Mielenterveys- ja päihdepalvelut
2. Terveyspalvelut
3. Ikääntyneiden palvelut
4. Lasten, nuorten ja perheiden palvelut
5. Vammaisten palvelut
Palveluntuottajan häiriöilmoituksen tekeminen
Lue alta, mitä tietoja ilmoituksen tarvitaan ja milloin ilmoitus tulee tehdä.
Valitse Palveluntuottajan häiriöilmoitus kun on kyse
- häiriötilanteista (Valtioneuvoston asetus hyvinvointialueiden varautumisesta sosiaali- ja terveydenhuollon häiriötilanteisiin 308/2023 §4) taikka
- epidemiasta tai pandemiasta (Tartuntatautilaki 1227/2016).
Tapahtumatyyppi = mihin ilmoitus liittyy
1) Vedenjakelun häiriö
2) Sähköverkon häiriö
3) Väkivaltatilanne (merkittävä/vakava ja poikkeava väkivaltatilanne, ulkopuolinen uhka vrt. asiakas- ja potilasturvallisuusilmoitus tai työturvallisuusilmoitus)
4) Häiriöstä materiaalisessa varautumisessa (esim. vaipat, hengityssuojaimet tms. loppu) tai
5) Epidemia- tai pandemiatilanne
Häiriöilmoituksen voi tehdä jälkikäteen, tilanteen selvittyä. Ennalta suunniteltuja katkoja ei ilmoiteta .
Täytä lomakkeella vaaditut kohdat huolellisesti, mukaan lukien tapahtumapäivä, -aika ja -paikka, sekä tilannekuvaus ja seuraukset. Varmista tietosuoja! Älä kirjaa ilmoitukselle arkaluonteisia asiakas- ja potilastietoja tai muita tunnistetietoja.